FAQ

Les bijoux résistent-ils à l'eau?

Nos bijoux sont en acier inoxydable et sont donc résistants à l'eau et à la transpiration.

Les bijoux sont-ils réglables?

Oui, la plupart de nos bijoux sont ajustables (voir la description de chaque bijou pour plus d'informations).

Puis-je modifier ma commande?

Vous pouvez modifier le contenu de votre panier tant que le règlement n'a pas eu lieu. Une fois le règlement effectué nous ne pourrons plus annuler ou modifier votre commande.

Mon article ne me convient pas, puis-je le retourner?

Oui, vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour nous envoyer un mail à bytinyrose@gmail.com, mentionnant le numéro de commande, la date de la commande, votre nom et prénom, ainsi que les articles retournés.

Les retours se font via La Poste et sont à votre charge. Plus d'infos dans la rubrique "politique de retour".

Quel est le délai de remboursement?

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire avec lequel vous avez payé votre commande, sous 14 jours (hors frais de port) à compter de la date de réception du retour.

Pour tout complément d’information sur les retours, merci de consulter notre Politique de remboursement.

Quel est le délai de livraison en France Métropolitaine ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 48h. Une fois expédiée, la livraison prend en 2 à 5 jours ouvrés. 

By Tiny Rose fera de son mieux pour que ces estimations de délais soient exactes, mais il n'est pas en son pouvoir de les garantir. Pour tout complément d’information  merci de consulter notre Politique de Livraison.